İade Politikası
Genel Bilgiler
Paytoskip, kullanıcıları oyun içi hizmetler sunan bağımsız hizmet sağlayıcılarıyla buluşturan dijital bir pazaryeridir. Bu hizmetlerin dijital ve kişiselleştirilmiş doğası nedeniyle, iade süreçleri belirli kurallar çerçevesinde yürütülür.
2. İade Uygunluğu
Aşağıdaki durumlarda iade talep edebilirsiniz:
- Hizmet başlatılmadı: Sipariş verdiğiniz hizmet henüz hizmet sağlayıcısı tarafından başlatılmamışsa.
- Hizmet eksik veya kusurlu: Alınan hizmet açıkça tanımlandığı gibi teslim edilmediyse (örneğin, yanlış oyun içi görev tamamlandıysa).
- Teslim edilmemesi: Hizmet belirtilen süre içinde tamamlanmadıysa ve taraflar arasında yeni bir anlaşma sağlanamadıysa.
3. İade Talep Süreci
İade talebi göndermek için lütfen şu adımları takip edin:
- 1. [email protected] adresine e-posta gönderin veya hesabınızdan 'Siparişlerim > Destek Talebi' altında iade talebi oluşturun.
- 2. Sipariş numaranızı sağlayın, yaşadığınız sorunu açıklayın ve mümkünse ekran görüntüleri ekleyin.
- 3. Destek ekibimiz talebinizi 48 saat içinde inceleyecek ve size geri dönecektir.
4. İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:
- • Hizmet tamamlandıktan sonra memnuniyetsizliğe dayalı iade talepleri.
- • Hizmet sağlayıcısının açıklamasıyla çelişmeyen durumlarda 'beklentileri karşılamama' iddiaları.
- • Kullanıcı tarafından neden olunan teknik arızalar veya hesap askıya almaları.
5. İptal Hakkı
Hizmet sağlayıcısı henüz çalışmaya başlamamışsa, kullanıcının 48 saat içinde siparişi iptal etme hakkı vardır. Bu durumda tam iade yapılır.
6. İade Yöntemi
Onaylanan iadeler şu şekilde işlenir:
- • Orijinal ödeme yöntemine göre 1 ila 10 iş günü içinde işlenir.
- • Alternatif olarak, iade kullanıcının hesabına platform bakiyesi olarak kredilendirilebilir (kullanıcının tercihine göre).
7. İletişim
Bu iade politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin: [email protected]